Managed Services

Anwendungsbetreuung oder Entwicklung auf Ticketbasis

Aufgrund der aktuellen Personalknappheit und des Fachkräftemangels ist es um so wichtiger ihre Keyplayer freizuspielen und die knappen Ressourcen nicht mit dem Tagesprojekt zu beschöftigen.

Ihre Top-Ressourcen gehören  in strategische Projekte bzw. generell dort hin, wo Sie einen Mehrwert schaffen können. Wir halten Ihnen gerne im Tagesgeschäft den Rück frei, damit Sie sich beruhigt auf die Zukunft und Visionen konzentrieren könne

Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle und Übersicht. Wir agieren für Sie planbar nach festen Service-Level-Agreements (SLAs) und halten Sie stets auf dem Laufenden. Die Kontaktaufnahme mit uns erfolgt dabei stets durch einen festen Ansprechpartner.

Ihre Mitarbeiter werden entlastet, alle wiederkehrenden Aufgaben werden zeitnah erledigt und sie behalten trotzdem die volle Kontrolle und Übersicht.

Managed Support

Es steht ein großer Go-Live an? Sie möchten einen leistungsstarken Partner für Ihren IT Service Desk oder den SAP-Basis-Betrieb auslagern?

Gerne nehmen wir Ihnen das Tagesgeschäft ab und geben Ihnen die Sicherheit, dass alle Prozesse in guten Händen sind.

Optimalerweise prüfen wir bereits in der Realisierungsphase ihren Unterstützungsbedarf und sorgen für einen reibungslosen Übergang ihrer Anwendung in den IT-Betrieb.

  • Hypercase Multilevel Support – Wir sorgen vom 1st bis 3rd Level Support für genau die Unterstützung die Sie bei Ihrem Hypercare benötigen.

  • SAP-Basis-Support – Wir übernehmen den Betrieb ihrer SAP-Systeme. Von einzelnen, fest definierten Aufgaben bis hin zum vollständigen Betrieb. Maßgeschneidert nach Ihren Wünschen.

  • IT Service Desk – Wir übernehmen das gesamte Incidentmanagement für Sie. Bei Fehlern übernehmen wir von der ersten Bearbeitung bis zur Eskalation alle notwendigen Schritte um Incidents schnellstmöglich zu lösen.

Managed Development on demand

Es hat sich mit dem letzten Sprint bzw. Release mal wieder ein kleiner Fehler eingeschlichen oder der Fachbereich hat festgestellt, dass Sie noch eine Kleidigkeit zusätzlich benötigen?

Wir unterstützen Sie sie bei den täglichen Herausforderungen an die Entwicklungsabteilung.

  • Development Support – Wir übernehmen Entwicklung, Wartung und Deployment jeder Art in ihrem SAP System.

  • Release Management – Gerne unterstützen wir Sie bei der Planung und Durchführung ihres Release bzw. Sprintmanagements.

Große Herausforderungen?

Lassen Sie uns kurzfristig darüber reden, was sie aktuell bewegt.

Warum Motivation der einzig richtige Weg ist

Optimale Ergebnisse lassen sich nur mit herausragenden Mitarbeitern erreichen. Erfahren Sie, was wir anders machen.